מדיניות החזרים
30 יום אחריות מלאה
למוצרים פגומים , צלם תמונות או סרטונים ושלח לנו בדוא"ל לכתובת support@dubonim.com -ואנו נחליף או נחזיר את הרכישה שלך לאחר האישור.
דמי משלוח ישולמו ע"י הלקוח בגין החזרות עקב כל סיבה . במידה והסגנון המוחזר אינו זמין עוד להחלפה, ניתן להזמין מוצר בעל ערך שווה או שונה בתוספת הפרש.
החזר מלא אם ההזמנה לא נמסרה
שים לב: מדיניות זו אינה מכסה שימוש לא נאות, נזק מקרי, נזק למים או כל ניצול לרעה של המוצר שנרכש.
החזרים
המדיניות שלנו נמשכת 15 יום. אם 15 ימים עברו מאז הרכישה שלך, למרבה הצער, אנחנו לא יכולים להציע לך החזר או החלפה בצורה אוטומטית אנא צור קשר עם נציגנו בכל אחד מאמצעי ההתקשרות ואנו נשמח לנסות ולעזור בכל מקרה בהתאם לאפשרויות הספקים השונים.
כדי לקבל את ההחזר שלך, בצע את הצעדים הבאים:
ניתן להחזיר מוצרים רק אם הם עדיין במצב המקורי ובאריזה שלהם. מוצרים או מוצרים משומשים שנפגעו על ידי הלקוח לא יהיו זכאים להחזר כספי.
בקש את מספר ההרשאה החוזר שלך בדוא"ל support@dubonim.com עם סיבה מפורטת להחזרה ותמונות או סרטון של המוצר התומך בסיבה שלך. עם קבלת האישור, תקבל את ה- RA # ואת הכתובת של המחסן הקרוב ביותר שבו תוכל לשלוח את המוצר שברצונך להחזיר.
כדי להבטיח את ההחזר שלך, השתמש בשירות דואר הניתן למעקב, לא נהיה אחראים לחבילות שאבדו או חסרות. (אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך.הוצאות המשלוח הם לא יוחזרו.אם תקבל החזר, עלות החזרת המשלוח יופחת מההחזר שלך.
עם קבלת החבילה שלך המוצרים ייבדקו החזר מלא יונפק על פי שיטת התשלום המקורית שלך. קבלת החזר תישלח לכתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת ביצוע הרכישה המקורית שלך.
ישנם מצבים מסוימים שבהם מוענק החזר חלקי בלבד (אם קיים):
כל פריט שאינו במצב המקורי שלו, פגום או חסר חלקים מסיבות שלא עקב השגיאה שלנו
כל פריט מוחזר יותר מ -30 ימים לאחר מסירה
מספר סוגים של סחורות פטורים מלהיות מוחזרים. אנחנו גם לא מקבלים מוצרים כי הם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים, או נוזלים דליקים או גזים.
החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי)
אם טרם קיבלת החזר כספי, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן פנה אל חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר הכספי שלך יפורסם באופן רשמי.
לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום החזר כספי.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר הכספי שלך, צור איתנו קשר בכתובת: support@dubonim.com
חילופים (אם רלוונטי)
תוכל להחליף פריטים אם הם פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו עבור אותו פריט, שלח לנו דוא"ל בכתובת support@dubonim.com
מכירה / קידום פריטים (אם רלוונטי)
רק פריטים במחיר רגיל עשוי להיות החזר, למרבה הצער, פריטים שנקנו בהנחה לא ניתן להחזיר או להחליף.
האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי לאחר שמקבלים אותה?
לצערנו, אין באפשרותנו לבטל את ההזמנה שלך לאחר העיבוד ו / או המשלוח. אם תבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא עובדה ו / או שתשלח, תוערך עמלת ביטול בשיעור של 20% לכיסוי דמי החזר מחדש והחיובים שהוערכו לנו בגין החזרים כספיים על ידי חברות כרטיסי האשראי.
סיבות שלא יאושרו :
הקונה כבר לא רוצה את הפריטים – זה הדוגמה הנפוצה ביותר שאותה אנחנו לא יכולים לכבד אם אנחנו רוצים להמשיך להציע ערך רב בדובונים. הקונה צריך לוודא שהוא או היא רוצה לקנות את הפריטים לפני הגשת הזמנה, לא אחרי. לאחר הגשת הזמנה, הרוכש נכנס לתוך חוזה מחייב מבחינה משפטית עם המוכר לרכוש את כל הפריטים בסדר זה.
קונה פריטים נמצא זול במקום אחר – הקונה צריך להיות בטוח כי הוא או היא מוכנה לשלם את המחירים המבוקשים לפני הגשת הזמנה. לאחר הגשת הזמנה, הרוכש נכנס לתוך חוזה מחייב מבחינה משפטית עם המוכר לרכוש את כל הפריטים בסדר זה.